Política de Calidad

La Gerencia de FISSA ha adquirido el compromiso de protección del medio ambiente, incluida la prevención de la contaminación y el uso sostenible de recursos, de garantizar el cumplimiento de la legislación y reglamentación aplicable en materia de Calidad y Medio Ambiente, así como  de cualquier otro requisito que la organización suscriba con sus clientes o que esté relacionado con sus aspectos ambientales y de aplicar en todas sus actividades los principios de mejora continua con el fin de mejorar la eficacia de su sistema de gestión integrado.

Nuestra actuación tiene como referencia las siguientes directrices:

  1. Establecer las medidas necesarias para evitar y eliminar todos los factores que afecten negativamente a la Calidad de las actividades de la empresa y que generen aspectos ambientales significativos.
  2. Lograr un gran nivel de confianza con todas nuestras partes interesadas que se base en el cumplimiento sistemático de los compromisos adquiridos.
  3. Utilización de los últimos avances tecnológicos del sector de limpieza.
  4. Queremos Clientes/as satisfechos. Es nuestra clientela quien marca la medida de nuestra Calidad. Su valoración sobre nuestros servicios es decisiva y un incentivo para nuestra mejora. Nuestro esfuerzo y el de nuestra organización deben orientarse a la total satisfacción de la Clientela: Calidad Total y correcta Gestión Ambiental
  5. Formación del personal para lograr una elevada competencia técnica en el desarrollo de las actividades contratadas.
  6. Lograr la concienciación del personal del grupo Fissa sobre la importancia de la realización óptima de sus tareas y el respeto al medio ambiente.
  7. Orientar nuestros esfuerzos hacia la prevención, en lugar de hacia el control y a la corrección.
  8. Las Ofertas, Reclamaciones, Consultas, etc. deben tramitarse de forma ágil y escrupulosa. Hay que cumplir a toda costa los plazos comprometidos.
  9. Integrar la prevención de riesgos laborales en todos los niveles de la empresa.
  10. La Calidad de nuestros servicios depende también de la calidad de los productos y equipos que utilizamos. Por tanto se hace obligado exigir a los proveedores la máxima calidad en la entrega de sus productos y equipos, que deberán cumplir con la legislación vigente en cada materia.

Las directrices de calidad y medio ambiente, anteriormente detalladas, son vinculantes a todos los niveles de la organización. La asunción de esta Política y la responsabilidad de toda la organización en su implantación es un requisito imprescindible para conseguir la satisfacción final de las partes interesadas.

Para alcanzar estos compromisos, se concretan anualmente unos objetivos específicos de Calidad y Medio Ambiente, estableciéndose Programas de Gestión para cada uno de ellos, que son periódicamente evaluados por la Dirección.

Esta política integrada será revisada anualmente por la Dirección, comunicada a la plantilla y puesta a disposición de las partes interesadas.

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